Carta de serviços do órgão Secretaria de Estado do Planejamento, Gestão e Patrimônio

• Descrição do Órgão

  A Seplag é um órgão do Governo Estadual. Foi criada pela Lei Delegada nº 15, de 18 de março de 2003, e tem sua estrutura atual definida pela Lei Delegada nº 59, de 27 de junho de 2023. 

  Principais atividades:

  Planejar as ações do governo.

  Gerenciar os servidores públicos.

  Cuidar dos bens do Estado (móveis e imóveis).

  Garantir a qualidade dos serviços públicos.

  Coletar e divulgar dados sobre a economia de Alagoas.

  Aproximar os cidadãos dos serviços do governo.

  
  

  Esta carta de serviços utiliza Linguagem Simples.

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  Compromisso com os padrões de qualidade

  Prioridade de atendimento

  Você tem direito a atendimento prioritário se:

  Tem mais de 60 anos.

  Está grávida ou amamentando.

  Tem deficiência ou dificuldade para se movimentar.

  Está com criança no colo.

  Tem necessidades especiais.

  Tem mais de 80 anos (prioridade máxima garantida por lei).

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  Previsão do tempo de espera para atendimento

  Você será atendido por ordem de chegada. Casos urgentes serão atendidos primeiro.

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  Mecanismos de comunicação com o usuário

  
  

  Fale com a gente por:

  E-mail: das@seplag.al.gov.br.

  Telefone: (82) 3315-1511

  Atendimento presencial: R. Dr. Cincinato Pinto, 503 - Centro, Maceió, AL.

  Sites: www.e-sic.al.gov.br e www.e-ouv.al.gov.br.

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  Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

  Você pode enviar sugestões nos canais abaixo:

  • Acessar o site: www.e-ouv.al.gov.br.
  • Enviar e-mail: das@seplag.al.gov.br.
  • Por telefone.
  • Ir até a secretaria.

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  Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

  Veja o andamento do seu pedido:

  • Presencial.
  • Por telefone.
  • No site: www.e-sic.al.gov.br

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  Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

  Você pode enviar por e-mail, canais eletrônicos ou presencialmente.

  Setor responsável pelo atendimento ao público : Recepção ou Unidade de Atendimento ao Servidor da SEPLAG