Alagoas Digital Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social

Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social

Informações

R. Dez de Novembro, 256 - Pitanguinha, Maceió - AL, 57052-220, Brazil - Maceio Email oficial: seris@seris.al.gov.br
Telefones: (82) 3315-1744, ramal 2019





Cargo: SECRETÁRIO DE ESTADO
Chefe executivo: MARCOs SÉRGIO DE FREITAS SANTOS - CEL QOC PM R/R

Expediente

Segunda-feira
08:00
14:00
Terça-feira
08:00
14:00
Quarta-feira
08:00
14:00
Quinta-feira
08:00
14:00
Sexta-feira
08:00
14:00

Carta de serviços do órgão Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social

Descrição do Órgão 

Órgão da administração direta e que compõe a Rede Integrada de Segurança Pública, Prevenção à Violência e Justiça. Criada pela Lei Delegada n.º 40, de 24 de abril de 2003, tendo, atualmente, sua estrutura disciplinada pela Lei Delegada n.º 47, de 11 de agosto de 2015, que define a estrutura dos órgãos do Poder Executivo.

Compete a Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social, com base na Lei n.º 7.210, de 11 de julho de 1984 de Execução Penal, assegurar o cumprimento da política nacional penitenciária e da legislação pertinente, no âmbito estadual, planejando, coordenando, controlando, gerindo e executando projetos e programas de ressocialização, através da ação integrada entre Estado e Sociedade.


Compromisso com os padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

A Secretaria de Estado da Ressocilização e Inclusão Social se compromete a atender os entes da justiça (advogados, Defensoria Pública, Ministério Público e Poder Judiciário) bem como os familiares dos presos.

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da SERIS/AL por ordem de chegada, ressalvados casos de urgência;

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;

Previsão do tempo de espera para atendimento

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete a atender os entes da justiça (advogados, Defensoria Pública, Ministério Público e Poder Judiciário) bem como os familiares dos presos. 

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da SERIS/AL por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência, em até 15 (quinze) minutos;

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete atender ligações telefônicas em até 05 (cinco) toques.

Mecanismo de comunicação com o usuário

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como e-mail, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, formulários impressos.

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete a disponibilizar meios de comunicação ao usuário do serviço público para apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço público.

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

A Secretaria de Estado da Ressocialização e Inclusão Social se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou por meio dos canais eletrônicos.

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Presencialmente na sede administrativa do Complexo Penitenciário de Maceió/AL, no setor da Ouvidoria, localizado na BR 104, KM 01, S/N, - Bairro Cidade Universitária, Maceió/AL, CEP 57072-250 ou por meio do endereço eletrônico: http://e-ouv.al.gov.br/

Setor responsável pelo atendimento ao público Assessoria de Governança e Transparência


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23 Unidades de Atendimento

Chefia de Reintegração Social
reintegracaosocialsgap@gmail.com
(82) 3315-1097
Penitenciária Masculina Baldomero Cavalcante de Oliveira
cpmbco@seris.al.gov.br
(82) 3315-1044
Presídio Professor Cyridião Durval de Oliveira e Silva
sppdcs@seris.al.gov.br
(82) 3315-1061
Estabelecimento Prisional Feminino Santa Luzia
cpfsl@seris.al.gov.br
(82) 3315-1087
Casa de Custódia da Capital
sccc@seris.al.gov.br
(82) 3315-8447
Centro Psiquiátrico Judiciário Pedro Marinho Suruagy
ccpj@seris.al.gov.br
(82) 3315-1068
Núcleo Ressocializador da Capital
cnrc@seris.al.gov.br
(82) 3315-1325
Presídio de Segurança Máxima
sprsm@seris.al.gov.br
(82) 3315-1762
Penitenciária de Segurança Máxima
spensn@seris.al.gov.br
(82) 3315 - 8474
Colônia Agroindustrial São Leonardo
caisl@seris.al.gov.br
(82) 3315-8467
Presídio do Agreste
cpa@seris.al.gov.br ou spa@seris.al.gov.br
(82) 3527 - 6052
Ouvidoria do Sistema Penitenciário de Alagoas
ouvidoria@seris.al.gov.br
(82) 3315-1756
Corregedoria do Sistema Penitenciário de Alagoas
corregedoria@seris.al.gov.br
(82) 3315-1097
Central de Alternativas Penais - CEAPA
ceapa@seris.al.gov.br
(82) 3315-2020
Balcão Cidadão
balcaocidadao@sgap.al.gov.br
(82) 3315-1763
Centro de Monitoramento Eletrônico de Presos
scmep@seris.al.gov.br
(82) 3315-1048
Centro de Telepresença
assrcr@seris.al.gov.br
(82) 3315-1086
Central de Mandados - Chefia de Serviços Penais
csp@seris.al.gov.br
(82) 3315-1746
Escola Penitenciária de Alagoas
eap.sepp@gmail.com
(82) 3315-1049
Fábrica de Esperança
fabricadeesperanca.seris@gmail.com
(82) 3315-1090
Gerência de Saúde do Sistema Prisional
gs@seris.al.gov.br
(82) 3315-1045
Núcleo de Atenção Psicossocial ao Servidor Penitenciário
gs@seris.al.gov.br
(82) 3315-3522
Chefia Executiva de Valorização de Pessoas - RH
cevp@seris.al..gov.br
(82) 3315-1764