Alagoas Digital Instituto do Meio Ambiente

Instituto do Meio Ambiente

Informações

Rua Dr. José de Albuquerque Porciúncula, N° 555, Bairro Farol, CEP 57051-345, Maceió-AL - Maceio Email oficial: assessoria.presidencia@ima.al.gov.br
Telefones: (82) 3 3151-732
Whats App 9 8833-9407
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Cargo: DIRETOR PRESIDENTE
Chefe executivo: GUSTAVO RESSURREIÇÃO LOPES

Expediente

Segunda-feira
08:00
14:00
Terça-feira
08:00
14:00
Quarta-feira
08:00
14:00
Quinta-feira
08:00
14:00
Sexta-feira
08:00
14:00

Carta de serviços do órgão Instituto do Meio Ambiente

Descrição do Órgão 


Compromisso com os padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

Prioridade de atendimento na retirada da ficha para todos que são cobertos pela Lei:

Previsão do tempo de espera para atendimento

A previsão do tempo de espera para atendimento vai depender do serviço solicitado, o tempo médio na recepção vai de 05 (cinco) a 10 (minutos), como também para atendimentos agendado. Os demais atendimentos vai depender da demanda do setor.

Mecanismo de comunicação com o usuário

O IMA disponibiliza como mecanismo de comunicação aos usuários as seguintes ferramentas:

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

Disponibilizamos de ferramentas para receber e responder as manifestações dos usuários através dos formulários preenchidos nas seguintes opções:

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

Como mecanismo de consulta, os usuários podem acompanhar os processos através de:

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Os usuários podem fazer suas manifestações sobre a prestações do serviço oferecido através do site, preenchendo as informações do formulário da ouvidoria pelo endereço: http://www.ima.al.gov.br/ouvidoria/  ou presencial de 08:00 as 14:00 de segunda a sexta-feira na Sede do IMA.

Setor responsável pelo atendimento ao público Recepção (82) 9 8833 - 9407


19 Serviços oferecidos por Instituto do Meio Ambiente

Defesa de infração
100% digital
Defesa Prévia de Intimação
100% digital
Solicitação de Licença Ambiental
100% digital
Denúncia de Infração Ambiental
100% digital
Manifestação de Ouvidoria
100% digital
Pedido de Acesso a Informação
100% digital
Alagoas mais Verde
100% digital
Nossa Praia
100% digital
Licença - Criação Amadora de Passeriformes
100% digital
Autorizações para eventos com animais da fauna ...
100% digital
Autorização para Manejo De Fauna Silvestre
100% digital
Cadastro Ambiental Rural
100% digital


3 Unidades de Atendimento

Instituto do Meio Ambiente de Alagoas - Sede
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(82) 3315.1732 / 3315.1737 / 3315.1766 WHATS APP (82) 9 8833-9407
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Site
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