Alagoas Digital Departamento de Estradas de Rodagem de Alagoas

Departamento de Estradas de Rodagem de Alagoas

Informações

R. Edgar de Góes de Monteiro, S/N - Tabuleiro do Martins, Maceió - AL, 57075-290, Brazil - Maceio Email oficial: der@der.al.gov.br
Telefone: 0800 284 5434




Cargo: Diretor Presidente
Chefe executivo: Helder Gazzaneo Gomes

Expediente

Segunda-feira
08:00
14:00
Terça-feira
08:00
14:00
Quarta-feira
08:00
14:00
Quinta-feira
08:00
14:00
Sexta-feira
08:00
14:00

Carta de serviços do órgão Departamento de Estradas de Rodagem de Alagoas

Descrição do Órgão 

Órgão da administração indireta, originalmente criado como Comissão de Estradas de Rodagem – CER pelo Decreto-lei nº 3284, de 26 de maio de 1947, e transformado em Departamento de Estradas de Rodagem – DER pela Lei Estadual nº 2.776, de 11 de março de 1966.

 

É uma entidade autárquica, com personalidade jurídica e subordinada diretamente à Secretaria de Estado de Transporte e Desenvolvimento Urbano – SETRAND, nos termos da Lei Delegada nº 47, de 11 de agosto de 2015, que definiu a sua atual estrutura.

 

Compete ao DER garantir as condições de infraestrutura do Sistema de Transportes, nas modalidades rodoviária, hidroviária e aeroviária.

 

O Departamento de Estradas de Rodagem como Órgão Executivo Rodoviário, compõe, de acordo com a Lei Federal nº 9.503, de 23 de setembro de 1997, o Sistema Nacional de Trânsito, cujas rodovias estaduais são por ele fiscalizadas.


Compromisso com os padrões de qualidade

Prioridade de atendimento

Previsão do tempo de espera para atendimento

Mecanismo de comunicação com o usuário

Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

Além dos mecanismos de consultas informados, os usuários poderão apresentar as suas manifestações, presencialmente, na sede do DER/AL em Maceió.

Setor responsável pelo atendimento ao público Protocolo Geral do DER, Seção de Processamento de Multas e Divisão de Faixa de Domínio


17 Serviços oferecidos por Departamento de Estradas de Rodagem de Alagoas

Autorização para Acessos Consolidados e Novos A...
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Autorização para Estacionamentos dentro das Fai...
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Autorização para Construir Redes Longitudinais ...
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Autorização para Implantar Placas de Engenhos d...
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Carta de Anuência
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Liberação de Veículos Apreendidos - DER/AL
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Autorização Especial de Trânsito - DER/AL
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Boletim de Ocorrência de Trânsito - DER/AL
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Certificado de Vistoria de Turismo - DER/AL
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Certificado de Vistoria de Transporte de Trabal...
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Certificado de Vistoria de Transporte de Funcio...
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Certificado de Vistoria de Transportes Eventuai...
Serviço Presencial - Apenas informações Sobre o Serviço
Elogio (Ouvidoria - DER/AL)
Semi – digital – Serviço tem etapas que são digitais e outras requerem intervenção humana
Reclamação (Ouvidoria - DER/AL)
Semi – digital – Serviço tem etapas que são digitais e outras requerem intervenção humana
Denúncia (Ouvidoria - DER/AL)
Semi – digital – Serviço tem etapas que são digitais e outras requerem intervenção humana
Sugestão (Ouvidoria - DER/AL)
Semi – digital – Serviço tem etapas que são digitais e outras requerem intervenção humana
Serviço de Informação ao Cidadão - DER/AL
Semi – digital – Serviço tem etapas que são digitais e outras requerem intervenção humana


2 Unidades de Atendimento

Departamento de Estradas de Rodagem
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