Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas
Informações
Avenida Comendador Leão, 720 - Poço, Maceió - AL, 57025-000, Brasil
Email oficial: governanca@adeal.al.gov.br
Telefones: 3315-2780, 0800 082 0050
Chefe executivo: Otávio Tavares da Silva Filho
Cargo: DIRETOR-PRESIDENTE
Expediente
Segunda-Feira
08:00
14:00
Carta de serviços do órgão Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas
Descrição do Órgão
Criada através da Lei nº 6673, de 04/01/06, como uma autarquia sob regime especial, com personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa e financeira, patrimônio próprio, vinculada a Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária (Seagri), tendo por finalidade promover e executar a Defesa Sanitária Animal e Vegetal, o controle e a Inspeção de Produtos de Origem Agropecuária.
Misão
Estar em permanente alerta, visando impedir e/ou retardar ao máximo a disseminação de doenças e pragas que possam constituir ameaças à agropecuária, garantindo a qualidade dos animais e vegetais, produtos e subprodutos que entram e saem de Alagoas.
Visão
Estruturar a agência para atender as demandas institucionais, as demandas do setor agropecuário quanto a sanidade vegetal e animal bem como da sociedade quanto a inspeção dos produtos agropecuários.
Compromisso com os padrões de qualidade
Prioridade de atendimento
- A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas – Adeal, se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da Adeal por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência;
- A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas – Adeal se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;
- A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas – Adeal se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.
Previsão de espera para atendimento
- A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da Adeal por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência, em até 10 (dez) minutos;
- A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas se compromete a atender as ligações telefônicas em até 05 (cinco) toques.
Mecanismos de comunicação com o usuário
- A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como e-mail, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, formulários impressos, sistemas eletrônicos.
Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários
Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação
- A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou por meio dos canais eletrônicos:
- Número de atendimento da Recepção/Protocolo: 3315-2780
- Atendimento presencial Sede Maceió
- Sistema eletrônico e-SIC http://e-sic.al.gov.br/login/?next=/
- Sistema eletrônico e-Ouv http://e-ouv.al.gov.br/
- Sistema eletrônico SEI https://portal.sei.al.gov.br/
Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço>
A Agência de Defesa e Inspeção Agropecuária de Alagoas se compromete a disponibilizar meios de comunicação ao usuário do serviço público para apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço público, são eles:
- Número de atendimento da Recepção/Protocolo: 3315-2780
- Atendimento presencial Sede Maceió
- Sistema eletrônico e-Ouv http://e-ouv.al.gov.br/
Setor responsável pelo atendimento ao público Recepção, Ouvidoria e SIC - Serviço de Informação ao Cidadão