Carta de serviços do órgão Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária

• Descrição do Órgão

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária é um órgão da administração direta do Poder Executivo Estadual de Alagoas, tendo sua ultima versão sido criada a partir da Lei Delegada nº 47, de 11 de agosto de 2015. 

  Compete à Secretaria de Estado da Agricultura, Pecuária, Pesca e Aquicultura, Planejar, articular e promover as políticas de desenvolvimento rural no Estado, através da pesquisa, assistência técnica, extensão rural, defesa sanitária animal e vegetal, regularização fundiária, reforma agrária, organização das comunidades rurais, proteção alimentar, coordenação das cadeias produtivas e arranjos produtivos locais

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  Compromisso com os padrões de qualidade

  Prioridade de atendimento

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária, se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Sede da Seagri-AL por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência;

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;

   A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências

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  Previsão do tempo de espera para atendimento

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção da Seagri-AL por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência, em até 10 (dez) minutos;

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária se compromete atender as ligações telefônicas em até 05 (cinco) toques

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  Mecanismos de comunicação com o usuário

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como correio eletrônico, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, formulários impressos, sistemas eletrônicos.

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  Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária se compromete a disponibilizar meios de comunicação ao usuário do serviço público para apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço público.

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  Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

  A Secretaria de Estado da Agricultura e Pecuária se compromete a disponibilizar aos usuários dos serviços públicos o andamento do serviço solicitado e de eventual manifestação presencialmente ou por meio dos canais eletrônicos.

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  Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

  Telefone: (82) 3315-3647 - Fax: (82) 3315-1395 

  gabinete.seagri.gov@gmail.com

  http://e-ouv.al.gov.br/

  Setor responsável pelo atendimento ao público Recepção