Atendimento em Urgência Clínica
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O que é?
O Atendimento em Urgência Clínica é um serviço de saúde destinado a pessoas que apresentam problemas de saúde que surgem de forma repentina e necessitam de avaliação e tratamento médico rápido.
O serviço atende situações que exigem cuidados imediatos para evitar o agravamento do quadro clínico, mesmo quando não há risco imediato de morte.
Entre os casos mais comuns atendidos estão:
- Dor abdominal;
- Dor de cabeça intensa;
- Dor no peito;
- Falta de ar;
- Febre persistente;
- Pressão arterial elevada;
- Diarreia e desidratação;
- Tonturas;
- Retenção urinária;
- Queimaduras leves e moderadas;
- Fraturas, torções e luxações;
- Cortes e ferimentos que necessitem de avaliação médica.
A equipe de saúde realiza avaliação clínica, exames, medicação, observação e, quando necessário, internação hospitalar ou encaminhamento para atendimento especializado.
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Quem pode realizar?Qualquer cidadão que apresente quadro clínico de urgência;;
Requerimentos
Podem utilizar este serviço:
- Qualquer cidadão que apresente quadro clínico de urgência;
- Pacientes encaminhados por outras unidades de saúde;
- Pacientes regulados pela Rede Estadual de Saúde;
- Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) que necessitem de atendimento médico imediato,
Para receber atendimento, o cidadão deve:
- Procurar uma unidade de saúde que ofereça o serviço ou ser encaminhado por outra unidade;
- Passar pela avaliação da equipe de acolhimento e classificação de risco;
- Apresentar documentação de identificação, quando possível.
Nos casos de urgência e emergência, a ausência de documentos não impede o atendimento
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoTempo Máximo: 30 minutos
Informações:
O tempo de espera varia de acordo com:
- A gravidade do quadro clínico;
- A classificação de risco;
- A demanda da unidade;
- A necessidade de exames e procedimentos.
Os pacientes com maior risco ou gravidade recebem atendimento prioritário, independentemente da ordem de chegada.
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Etapas para a realização1. Atendimento
. Documentos necessários
Sempre que possível, apresentar:
- Documento oficial com foto (RG ou equivalente);
- CPF;
- Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS);
- Comprovante de residência;
- Encaminhamento médico, quando houver.
1ª Etapa – Recepção e Cadastro
O paciente ou acompanhante realiza o cadastro na recepção da unidade de saúde.
2ª Etapa – Acolhimento e Classificação de Risco
O paciente é avaliado por um profissional de enfermagem, que verifica:
- Sintomas apresentados;
- Pressão arterial;
- Frequência cardíaca;
- Temperatura;
- Saturação de oxigênio;
- Intensidade da dor;
- Gravidade do quadro clínico.
Após a avaliação, o paciente recebe classificação de risco conforme o Protocolo de Manchester, que define a prioridade de atendimento.
3ª Etapa – Atendimento Médico
O médico realiza a avaliação clínica e define a conduta mais adequada.
Quando necessário, poderão ser solicitados:
- Exames laboratoriais;
- Exames de imagem;
- Administração de medicamentos;
- Observação clínica;
- Internação hospitalar;
- Encaminhamento para especialistas.
4ª Etapa – Tratamento e Acompanhamento
Após a avaliação médica, o paciente recebe o tratamento indicado e as orientações necessárias para continuidade do cuidado.
Documentos necessários
Sempre que possível, apresentar: Documento oficial com foto (RG ou equivalente); CPF; Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS); Comprovante de residência; Encaminhamento médico, quando houver.
Canais de atendimento
PRESENCIAL: O serviço é oferecido nas unidades da Rede Estadual de Saúde que realizam atendimento de urgência clínica
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Onde é realizado?
Hospital Geral do Estado Professor Osvaldo Brandão Vilela
hgealgabinete@gmail.com,ascomhge@gmail.com
(82)3315-74111 (Gabinete) ou (82) 3315-3281 (Central Telefônica).
Hospital de Emergência do Agreste Dr. Daniel Houly
hedhagreste@outlook.com
(82) 359-2450 (Central), 3529-2488 (Serviço Social), hedhagreste@outlook.com
Unidade de Pronto Atendimento Assistencial UPA Dr. Claudio Costa
amb24hdommiguelcamara@hotmail.com
(82) 3315-6415 3358-1653
Unidade de Pronto Atendimento UPA Cidade Universitária
upacidadeuniversitaria@gmail.com
33151105 /SESAU
Unidade de Pronto Atendimento UPA Galba Novaes
upatabuleiro@gmail.com, adilson.tralli@insaude.org.br
(82) 2121-9801
Unidade de Pronto Atendimento UPA 24 horas UPA Dr. Délio Almeida
direcaoupajaragua@gmail.com
98752-2864
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeO serviço é totalmente gratuito por meio do Sistema Único de Saúde (SUS).
Direitos do usuário
O usuário tem direito a:
- Atendimento humanizado e respeitoso;
- Informações claras sobre seu estado de saúde;
- Privacidade e sigilo das informações;
- Atendimento seguro e de qualidade;
- Igualdade de tratamento;
- Acessibilidade e acolhimento adequado.
O atendimento segue os princípios da Lei nº 13.460/2017.
Atendimento prioritário
Possuem direito ao atendimento prioritário:
- Pessoas com deficiência;
- Pessoas idosas com 60 anos ou mais;
- Gestantes;
- Lactantes;
- Pessoas com crianças de colo;
- Pessoas com obesidade.
Nos serviços de urgência, a prioridade também considera a classificação de risco realizada pela equipe de saúde.
Condições de atendimento
As unidades de saúde devem oferecer:
- Ambientes limpos e organizados;
- Sinalização adequada;
- Segurança aos usuários;
- Estrutura acessível;
- Condições adequadas de conforto e acolhimento.
Base legal
- Lei nº 13.460/2017 – Direitos dos Usuários dos Serviços Públicos;
- Lei nº 10.048/2000 – Atendimento Prioritário;
- Decreto nº 9.094/2017 – Simplificação do Atendimento ao Cidadão.
Serviço gratuito oferecido pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Este serviço não tem custos para o solicitante
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