Acompanhar Andamento de Serviço
O que é?
Permite visualizar o acompanhamento dos serviços solicitados a CASAL, por meio do protocolo do Registro de Atendimento (RA).
Quem pode realizar?
Cidadão, Empresas do Setor Privado e Público Cadastrados.;
Requerimentos
Cliente proprietário, cliente usuário dos serviços prestados pela CASAL ou procurador habilitado com poderes específicos.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Companhia de Saneamento do Estado de Alagoas por telefone (82) 9 8139-9892 ou por email teleatendimento@casal.al.gov.br
Tempo estimado
Tempo mínimo: 9 minutos
Tempo Máximo: 30 minutos
Informações:
Atendimento Virtual para realizar a consulta - Até 5 minutos.
Atendimento Presencial para o atendimento - Até 30 minutos.
Etapas para a realização
1. Acompanhar andamento de serviço.
O interessado deverá, por meio dos canais de atendimento abaixo, apresentar os documentos necessários e solicitar o serviço.
Atendimento Virtual (web)- Acessar o site da Casal e através da SANE clicar na opção ACOMPANHAR ANDAMENTO DE SERVIÇOS.
Documentos necessários
Número do protocolo do Registro de Atendimento (RA)
CPF
Matrícula da Fatura
Canais de atendimento
WEB: https://botoinject.gsan.com.br/4odqje/inject-fullscreen.html
PRESENCIAL
TELEFONE
APLICATIVO-MOVEL
Onde é realizado?
CASAL - Central Já! Maceió Shopping
teleatendimento@casal.al.gov.br
CASAL - Central Já! Pátio Maceió
teleatendimento@casal.al.gov.br
Outras informações
Se presencial - Postos de Atendimento "Já" - precisa agendar: https://agendamento.seplag.al.gov.br/
Este serviço não tem custos para o solicitante