Atendimento Serviço Social
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O que é?
O Serviço Social nas unidades de saúde oferece acolhimento, orientação e apoio a pacientes e familiares durante o atendimento ou a internação.
O assistente social orienta sobre direitos, benefícios e serviços públicos e, quando necessário, realiza encaminhamentos para outros serviços da rede de saúde e de proteção social.
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Quem pode realizar?Pacientes atendidos ou internados nas unidades de saúde;;
Requerimentos
Podem utilizar o serviço:
- Pacientes atendidos ou internados nas unidades de saúde;
- Familiares ou responsáveis pelo paciente;
- Pessoas que necessitem de orientação ou apoio social relacionado à saúde.
Para utilizar o serviço, é necessário:
- Estar em atendimento ou internado na unidade; ou
- Ser familiar ou responsável pelo paciente; e
- Apresentar uma situação que necessite de orientação ou apoio social.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoTempo Máximo: 1 horas
Informações:
O atendimento dura, em média, até 1 hora, podendo variar conforme a necessidade do paciente ou da família.
Quando necessário, poderão ser realizados novos atendimentos para acompanhamento do caso.
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Etapas para a realização1. Atendimento
1. Solicitar o atendimento
O paciente, familiar ou responsável procura o Serviço Social ou solicita atendimento à equipe de saúde.
2. Acolhimento e escuta
O assistente social conversa com o paciente ou familiar e identifica suas necessidades.
3. Orientação
O usuário recebe informações sobre seus direitos, benefícios e serviços disponíveis.
4. Encaminhamento
Quando necessário, o assistente social encaminha o usuário para outros serviços da rede pública ou de proteção social.
5. Acompanhamento
Quando necessário, o Serviço Social acompanha a situação durante o atendimento ou a internação.
Documentos necessários
Documento de identificação; CPF; Cartão SUS; Documento de identificação do paciente, quando o atendimento for solicitado por familiar ou responsável; Comprovante de residência, quando necessário; Laudos, receitas ou outros documentos relacionados ao caso; Documentos de renda, quando necessários para orientação ou encaminhamento.
Canais de atendimento
PRESENCIAL: No Setor de Serviço Social das unidades da Rede Estadual de Saúde que oferecem o serviço.
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Onde é realizado?
Unidade de Pronto Atendimento Assistencial UPA Dr. Claudio Costa
amb24hdommiguelcamara@hotmail.com
(82) 3315-6415 3358-1653
Unidade de Pronto Atendimento UPA Cidade Universitária
upacidadeuniversitaria@gmail.com
33151105 /SESAU
Unidade de Pronto Atendimento UPA Galba Novaes
upatabuleiro@gmail.com, adilson.tralli@insaude.org.br
(82) 2121-9801
Unidade de Pronto Atendimento UPA 24 horas UPA Dr. Délio Almeida
direcaoupajaragua@gmail.com
98752-2864
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da Saúde- Observação: o atendimento e os serviços disponíveis podem variar conforme o perfil e a estrutura de cada unidade. Recomenda-se verificar diretamente com a unidade desejada antes de comparecer.
- Órgão responsável: Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas – SESAU.
- O serviço é gratuito pelo SUS.
- O atendimento é realizado por assistente social habilitado.
- O usuário tem direito a atendimento com respeito, educação, igualdade, segurança, acessibilidade e ética.
- As informações pessoais são tratadas com confidencialidade e respeito ao sigilo profissional.
- O Serviço Social trabalha junto à equipe de saúde para facilitar o acesso do paciente e de sua família aos cuidados e serviços necessários.
- Pessoas com deficiência, pessoas com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo e pessoas com obesidade têm direito a atendimento prioritário, conforme a legislação aplicável.
- Sugestões, elogios ou reclamações podem ser encaminhados à Ouvidoria da unidade ou da SESAU.
Este serviço não tem custos para o solicitante
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