Atendimento da Assistência social
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O que é?
O Serviço Social é um atendimento realizado por assistente social para orientar, apoiar e acompanhar usuários e famílias em situações que possam afetar sua saúde e bem-estar. O profissional ajuda no acesso a direitos sociais, benefícios, programas e serviços disponíveis na rede pública.
O assistente social:
- Escuta e acolhe as necessidades do usuário e de sua família;
- Orienta sobre direitos sociais e benefícios;
- Realiza avaliação social quando necessário;
- Faz encaminhamentos para serviços da rede de saúde, assistência social e outros órgãos;
- Apoia situações de vulnerabilidade social;
- Auxilia no acesso a programas sociais e documentação;
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Quem pode realizar?Usuários da unidade de saúde e seus familiares ou responsáveis que necessitem de orientação, apoio ou acompanhamento social.;
Requerimentos
Quem pode utilizar o serviço
Usuários da unidade de saúde e seus familiares ou responsáveis que necessitem de orientação, apoio ou acompanhamento social.
Pacientes em atendimento ou internados na unidade
Familiares e acompanhantes
Pessoas em situação de vulnerabilidade social (idosos, pessoas com deficiência, gestantes, pessoas em situação de rua, entre outras)
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Estar cadastrado ou em atendimento na unidade de saúde;
Apresentar documento de identificação, quando solicitado;
Informar a necessidade ou situação que motivou a procura pelo Serviço Social;
- Em alguns casos, apresentar documentos relacionados à demanda, conforme orientação do assistente social.
Observação: O acolhimento inicial pode ser realizado mesmo que o usuário não esteja com toda a documentação no momento do atendimento. O assistente social orientará sobre os documentos necessários para cada caso.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoInformações:
O primeiro atendimento costuma ser feito no mesmo dia da procura ou do encaminhamento. O prazo para resolver cada caso varia conforme a demanda e os encaminhamentos necessários.
O tempo de atendimento pode variar de acordo com a necessidade apresentada e a complexidade de cada caso.
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Etapas para a realização1. Atendimento
Procurar a recepção ou a equipe da unidade de saúde.
Solicitar atendimento com o Serviço Social.
Apresente sua situação à assistente social
Participar da escuta e avaliação realizada pelo assistente social.
Receber orientações, encaminhamentos ou acompanhamento, conforme a necessidade.
Acompanhe as providências indicadas, quando for o caso
Documentos necessários
Documento de identificação com foto (RG, CNH ou outro documento oficial); Cartão do SUS; Comprovante de residência, quando necessário; Documentos relacionados à situação apresentada, como laudos, receitas, encaminhamentos, relatórios médicos, comprovantes de renda ou outros documentos que auxiliem na avaliação social.
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Na própria unidade de saúde, em local reservado para atendimento do Serviço Social.
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Onde é realizado?
Hemocentro de Alagoas-HEMOAL
hemoal@saude.al.gov.br
HEMOAL SEDE: (serviço social) 3373-9628 Dispensação: 3373-9627 HEMOAL TRAPICHE: 3315-2109
Tratamento Fora de Domicílio - TFD
PARA DEMANDAS ADMINISTRATIVAS – ASSESSORIATFDAL@GMAIL.COM, PARA DEMANDAS DOS PACIENTES – TFDSERVICOSOCIAL@GMAIL.COM
RECEPÇÃO (82) 98884-6004 (somente ligação) - SERVIÇO SOCIAL – (82) 98884-6004 (somente Whatsapp) - SETOR PASSAGENS – (82) 98802-3131 (somente Whatsapp)
Unidade de Pronto Atendimento Assistencial UPA Dr. Claudio Costa
amb24hdommiguelcamara@hotmail.com
(82) 3315-6415 3358-1653
Unidade de Pronto Atendimento UPA Cidade Universitária
upacidadeuniversitaria@gmail.com
33151105 /SESAU
Unidade de Pronto Atendimento UPA Galba Novaes
upatabuleiro@gmail.com, adilson.tralli@insaude.org.br
(82) 2121-9801
Unidade de Pronto Atendimento UPA 24 horas UPA Dr. Délio Almeida
direcaoupajaragua@gmail.com
98752-2864
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeO atendimento é gratuito e sigiloso. As informações que você compartilha são tratadas com respeito e confidencialidade.
A assistente social não define tratamentos médicos, mas trabalha junto à equipe de saúde para garantir que os direitos do usuário sejam respeitados e que o cuidado seja completo, considerando também as condições de vida da pessoa.
Este serviço não tem custos para o solicitante
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