Atendimento da Assistência social em casos de óbito ocorrido Hospital
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O que é?
É o serviço que apoia e orienta a família quando um paciente vem a falecer dentro de uma unidade hospitalar da rede estadual. O assistente social acolhe a família nesse momento difícil e ajuda com todas as orientações necessárias sobre o que fazer após o falecimento.
O que o assistente social faz?
✅ Acolhe a família com respeito e humanização ✅ Informa sobre o auxílio funeral quando necessário ✅ Encaminha para a Secretaria Municipal de Assistência Social ✅ Orienta sobre o Cartório — registro de óbito ✅ Orienta sobre o funeral e velório ✅ Informa sobre benefícios previdenciários — pensão, INSS ✅ Encaminha ao SVO — Serviço de Verificação de Óbito quando necessário ✅ Encaminha ao IML — Instituto Médico Legal nos casos necessários
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Quem pode realizar?Cidadão;
Requerimentos
Familiares de usuários que forem a óbito nas unidades de saúde da rede estadual de saúde
Familiares de pacientes que faleceram nas unidades estaduais de saúde ✅ Responsáveis legais pelo paciente falecido ✅ Atendimento gratuito — sem nenhum custo
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoInformações:
Familiares de usuários que forem a óbito nas unidades de saúde da rede estadual de saúde Procura a serviço social está previsto 30 a 60 minutos
EtapaTempo🗣️ Atendimento com assistente social30 a 60 minutos🕐 Funcionamento do serviço24 horas — todos os dias
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Etapas para a realização1. Atendimento
Etapas do Atendimento
1️⃣ Comunicação do Óbito
- Hospital informa a família sobre o falecimento
- Assistente social é acionado imediatamente
- Família é acolhida com respeito e cuidado
2️⃣ Procurar a Sala do Serviço Social
- Familiar se dirige à sala do Serviço Social do hospital
- Serviço funciona 24 horas — incluindo fins de semana e feriados
- Assistente social recebe e acolhe a família
3️⃣ Atendimento e Orientações
- Assistente social escuta a família
- Informa sobre todos os procedimentos necessários
- Orienta sobre auxílio funeral se houver necessidade
- Explica sobre documentos e cartório
- Informa sobre benefícios que a família tem direito
4️⃣ Encaminhamentos
- Para Secretaria de Assistência Social do município se precisar de auxílio funeral
- Para o Cartório — registro de óbito
- Para o SVO — Serviço de Verificação de Óbito quando necessário
- Para o IML — nos casos de morte por causas externas
5️⃣ Documentação
- Assistente social orienta sobre todos os documentos necessários
- Auxilia no preenchimento de formulários quando necessário
- Registra o atendimento no sistema do hospital
Documentos necessários
Documentos de identidade que prove parentesco do parente responsável, Carteira de identidade do Paciente. CPF
Canais de atendimento
PRESENCIAL: isponível nos seguintes hospitais — 24 horas por dia: HospitalContato👶 Hospital da Mulher Dr.ª Nise da Silveira📞 (82) 3131-1350/1351 📧 direcaogeral_hm@saude.al.gov.br 📍 Av. Dona Constança, 1.213 — Poço — Maceió❤️ Hospital do Coração Alagoano Prof. Adib JateneMaceió🏥 Hospital Regional Alto SertãoDelmiro Gouveia🌿 Hospital Regional da MataUnião dos Palmares🏥 Hospital Regional do NortePorto Calvo🏥 Hospital Metropolitano de AlagoasMaceió🏥 Hospital Geral do Estado — HGEMaceió👶 Hospital da CriançaMaceió🏥 Hospital de Emergência Dr. Daniel HoulyArapiraca
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Onde é realizado?
Hospital Geral do Estado Professor Osvaldo Brandão Vilela
hgealgabinete@gmail.com,ascomhge@gmail.com
(82)3315-74111 (Gabinete) ou (82) 3315-3281 (Central Telefônica).
Hospital de Emergência do Agreste Dr. Daniel Houly
hedhagreste@outlook.com
(82) 359-2450 (Central), 3529-2488 (Serviço Social), hedhagreste@outlook.com
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeO que a família precisa fazer após o óbito
PassoO que fazer1️⃣Procurar a sala do Serviço Social do hospital2️⃣Receber as orientações do assistente social3️⃣Registrar o óbito no Cartório4️⃣Verificar se tem direito ao auxílio funeral5️⃣Solicitar benefícios no INSS se houver direito
Benefícios que a família pode ter direito
💰 Auxílio funeral — pela Secretaria Municipal de Assistência Social 💰 Pensão por morte — pelo INSS 💰 Salário família — dependendo da situação 💰 Benefícios trabalhistas — dependendo do vínculo empregatício
Direitos da família no atendimento
✅ Ser tratada com respeito e humanização ✅ Receber atendimento com cortesia e ética ✅ Ter acesso a todas as informações necessárias ✅ Ser atendida em ambiente acessível e seguro ✅ Serviço gratuito — sem nenhum custo
Este serviço não tem custos para o solicitante
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