Atendimento Serviço Social Hospitalar
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O que é?
É um serviço que oferece orientação, acolhimento e apoio aos pacientes e seus familiares durante o atendimento hospitalar. O assistente social ajuda a esclarecer direitos, acessar benefícios sociais e buscar soluções para necessidades relacionadas à saúde e à situação social do paciente.
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Quem pode realizar?Cidadão /Pacientes em atendimento;
Requerimentos
Pacientes atendidos no hospital, seus familiares ou responsáveis que necessitem de orientação, apoio ou acompanhamento social.
Requisitos:
- Ser paciente em atendimento no hospital ou familiar/responsável pelo paciente.
- Necessitar de orientação ou acompanhamento relacionado a questões sociais, direitos ou acesso a serviços e benefícios.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoTempo Máximo: 1 horas
Informações:
O atendimento é realizado conforme a demanda apresentada e a disponibilidade do serviço. O tempo pode variar de acordo com cada situação.
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Etapas para a realização1. Atendimento
Solicitar o atendimento junto à equipe de saúde ou diretamente ao Serviço Social.
Participar da entrevista e da avaliação social.
Receber orientações, encaminhamentos e acompanhamento, quando necessário.
Documentos necessários
Documento de identificação com foto; Cartão do SUS; Documentos do paciente, quando o atendimento for solicitado por familiar ou responsável; Documentos relacionados à situação apresentada, como laudos, receitas médicas, comprovante de residência, comprovante de renda ou outros documentos que possam auxiliar no atendimento.
Canais de atendimento
PRESENCIAL: No setor de Serviço Social do hospital, durante o horário de funcionamento do serviço.
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Onde é realizado?
Hospital Geral do Estado Professor Osvaldo Brandão Vilela
hgealgabinete@gmail.com,ascomhge@gmail.com
(82)3315-74111 (Gabinete) ou (82) 3315-3281 (Central Telefônica).
Hospital de Emergência do Agreste Dr. Daniel Houly
hedhagreste@outlook.com
(82) 359-2450 (Central), 3529-2488 (Serviço Social), hedhagreste@outlook.com
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeO atendimento é gratuito, sigiloso e realizado por assistente social habilitado. O Serviço Social atua em conjunto com a equipe multiprofissional para garantir o acesso aos direitos, benefícios e serviços necessários ao paciente e sua família.
Avaliar Serviço
Sua opinião é importante para melhorar a qualidade do atendimento. Sugestões, elogios ou reclamações podem ser registrados pelos canais disponibilizados pelo hospital, como Ouvidoria, pesquisa de satisfação ou atendimento presencial.
Este serviço é prestado em conformidade com o Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017.
Como o usuário deve ser atendido
O usuário tem direito a um atendimento realizado com:
- Respeito e cortesia;
- Educação e cordialidade;
- Igualdade de tratamento;
- Ética e profissionalismo;
- Segurança e qualidade;
- Acessibilidade;
- Eficiência no atendimento.
Condições de atendimento
As unidades de saúde devem oferecer ambientes limpos, seguros, sinalizados e acessíveis, proporcionando conforto e atendimento adequado aos usuários.
Atendimento prioritário
Têm direito a atendimento prioritário:
- Pessoas com deficiência;
- Pessoas com 60 anos ou mais;
- Gestantes;
- Lactantes;
- Pessoas com crianças de colo;
- Pessoas com obesidade.
Mais informações
Para obter mais informações, o usuário pode entrar em contato por telefone, e-mail ou procurar diretamente o setor responsável na unidade de saúde da Rede Estadual.
Este serviço não tem custos para o solicitante
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