Atendimento na Unidade de Pronto Atendimento Assistencial- UPA
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O que é?
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) é um serviço de saúde gratuito que funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo finais de semana e feriados.
A UPA atende situações de saúde que precisam de atendimento rápido e que não podem esperar por uma consulta comum, mas que, em muitos casos, não precisam de um hospital de grande porte.
Ela funciona como um apoio entre a Unidade Básica de Saúde (UBS) e o hospital, oferecendo atendimento para casos de urgência.
Serviços oferecidos:
A UPA conta com profissionais de saúde, como:
- Médicos clínicos gerais.
- Pediatras.
- Dentistas.
- Ortopedistas.
Também possui equipamentos e serviços para auxiliar no diagnóstico e tratamento, como:
- Raio-X.
- Eletrocardiograma.
- Exames laboratoriais.
Quando procurar a UPA:
Procure a UPA quando houver situações como:
- Febre alta (acima de 39°C).
- Falta de ar ou dificuldade para respirar.
- Dor forte no peito ou suspeita de infarto.
- Suspeita de Acidente Vascular Cerebral (AVC).
- Convulsões.
- Vômito com sangue ou diarreia persistente.
- Dor de cabeça muito intensa.
- Pressão alta ou queda importante da pressão.
- Suspeita de fratura ou queda com dor intensa.
- Cortes e ferimentos que precisam de avaliação.
- Cólica renal.
- Reações alérgicas graves.
- Intoxicações ou envenenamentos.
- Dor ou inflamação nos dentes.
- Situações de sofrimento emocional intenso, incluindo pensamentos ou tentativa de suicídio.
- O atendimento é realizado conforme a gravidade do caso, seguindo a classificação de risco para garantir prioridade aos pacientes que mais precisam.
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Quem pode realizar?Cidadão que necessita do serviço;
Requerimentos
O tempo de atendimento na Urgência e Emergência pode variar conforme a situação de saúde de cada paciente.
Ao chegar à unidade, o paciente passa por uma avaliação para identificar a gravidade do caso, os riscos para sua saúde e a necessidade de atendimento prioritário.
A ordem de atendimento é definida conforme a classificação de risco, considerando:
- Gravidade do problema de saúde.
- Possibilidade de risco à vida.
- Alterações no estado de saúde.
- Intensidade do sofrimento do paciente.
Os casos mais graves têm prioridade no atendimento.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoInformações:
O tempo estimado para realização do serviço médico de urgência e emergência é bastante relativo, pois o paciente será classificado em função do seu quadro de saúde, avaliando e identificando os pacientes que necessitam de atendimento prioritário, de acordo com a gravidade clínica, potencial de risco, agravos à saúde ou grau de sofrimento.
A realização do serviço depende da demanda.
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Etapas para a realização1. Atendimento
1.Recepção
O paciente ou acompanhante será atendido na recepção Apresenta documento de identificação
pessoal (RG, CPF, Cartão SUS para abertura do prontuário. e será encaminhado ao serviço de
enfermagem para Classificação de atendimento.. e posteriormente encaminhado ao atendimento médico.
2 Acolhimento
O paciente é avaliado por um enfermeiro identificando e classificando o grau de risco, vulnerabilidade e
sofrimento de modo a estabelecer a ordem de prioridade e o tempo limite para o atendimento médico,
utilizando-se de protocolo seguro. A classificação é realizada com base nos sintomas apresentados pelo
paciente, assim como queixas, sinais vitais, saturação de O2, escala de dor, etc.
Após essa avalição inicial, o paciente recebe uma pulseira de identificação hospitalar com a
correspondente ao seu quadro e segue para o atendimento ou aguarda o momento de ser atendido, de
acordo com os critérios do Protocolo de Manchester de Classificação de Risco, o qual visa determinar a
prioridade clinica do paciente.
3 Atendimento Médico
O paciente é encaminhado após classificação de risco para atendimento médico;
O medico atende o paciente avalia e encaminha para procedimentos necessários, como exames, fazer
medicação, internar conforme ao quadro clinico do paciente para tratamento Emergencial em Clinica
Medica.
pacientes graves: são encaminhados diretamente ao sala de Emergência (UTI) da UPA (Sala Vermelha). Se necessitarem de internação em UTI, por um período maior que 24h será encaminhado para um hospitais ;
Pacientes em observação: são encaminhados para a Sala de Observação (Sala Amarela) e nela permanecem por, no máximo, 24h. Se necessitarem ficar mais tempo em observação, a equipe providenciará a transferência para os hospitais que tiverem vaga Através da Central de regulação de leitos . As transferências são feitas de forma segura, em ambulância própria, ou, quando necessário, na ambulância do SAMU.
Pacientes em estado pouco urgente: recebem atendimento médico e medicação. Se o médico achar necessário, a UPA oferece suporte para exames de emergência e raio-x.
Documentos necessários
RG identidade . Comprovante de identificação
Cartão de identificação do SUS( CADSUS)
Comprovante de residência;
CPF
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Comparecer Nsa Unidades de Pronto Atendimento (UPAs)de Alagoas
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Onde é realizado?
Unidade de Pronto Atendimento Assistencial UPA Dr. Claudio Costa
amb24hdommiguelcamara@hotmail.com
(82) 3315-6415 3358-1653
Unidade de Pronto Atendimento UPA Cidade Universitária
upacidadeuniversitaria@gmail.com
33151105 /SESAU
Unidade de Pronto Atendimento UPA Galba Novaes
upatabuleiro@gmail.com, adilson.tralli@insaude.org.br
(82) 2121-9801
Unidade de Pronto Atendimento UPA 24 horas UPA Dr. Délio Almeida
direcaoupajaragua@gmail.com
98752-2864
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeEste é um serviço atende ao Decreto n° 9.094, de 17 de julho de 2017.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimento
• O usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:\n• Urbanidade;\n• Respeito;\n• Acessibilidade;\n• Cortesia;\n• Presunção da boa-fé do usuário;\n• Igualdade;\n• Eficiência;\n• Segurança; e\n• Ética.
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento.
• O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela lei nº13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário
• Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela lei 10.048, de 8 de novembro de 2000
-Para mais informações entrar em contato através do telefone, e-mail ou comparecer nas Unidades de saúde da Rede Estadual de Saúde onde foi realizado o serviço
Este serviço não tem custos para o solicitante
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