O que é?  arrow_upward

Primeiro contato com o consumidor. Momento em que é feita a denúncia, reclamação e possível abertura de processo para reparação de eventuais danos.

 

Quem pode realizar?  arrow_upward

População em geral que possua alguma relação de consumo.

Requerimentos

Ter mais de 18 anos ou ser representado legalmente em casos de incapacidade legal.

Mais informações

Para maiores informações contacte Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor por telefone +55 (82) 3315-3796 (Administrativo). Atendimento ao público: 151 (Ligação gratuita) ou por email info@procon.al.gov.br

Tempo estimado  arrow_upward

Entre 40 minutos

 

 

Etapas para a realização  arrow_upward

1. Recebimento de denúncia

   Momento em que a denúncia é recebida.

    

   Documentos necessários

   Carteira de Identidade, CPF, comprovante de residência e documento que comprove a relação de consumo reclamada.

   Sem custos.

Onde é realizado?  arrow_upward

Procon - Central Já! Shopping Farol

info@procon.al.gov.br (82) 3315-1426

Procon - Central Já! Maceió Shopping

jamaceioshopping@seplag.al.gov.br (82) 3315-2773

Procon - Central Já! Shopping Pátio

japatiomaceio@seplag.al.gov.br (82) 3315-1842

Procon - Delmiro Gouveia

info@procon.al.gov.br (82) 3641-5891

Procon - Central Já! Arapiraca

info@procon.al.gov.br

Procon - Central Já! São Miguel dos Campos

info@procon.al.gov.br (82) 3271-1436

Procon - Central Já! Penedo

info@procon.al.gov.br

PROCON - Central Já! Centro

info@procon.al.gov.br 151

Outras informações  arrow_upward

 

 

Este serviço não tem custos para o solicitante