SAMU -Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
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O que é?
O SAMU 192 é um serviço público e gratuito do Sistema Único de Saúde (SUS) que presta atendimento em situações de urgência e emergência médica.
O serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, inclusive feriados, e pode ser acionado pelo telefone 192.
O objetivo é prestar socorro rápido, reduzir riscos à saúde e salvar vidas.
Quando chamar o SAMU?
O SAMU deve ser acionado em situações como:
- Acidentes de trânsito;
- Falta de ar intensa;
- Dor forte no peito;
- Suspeita de AVC (derrame);
- Convulsões;
- Queimaduras graves;
- Quedas com risco à saúde;
- Intoxicações e envenenamentos;
- Emergências psiquiátricas;
- Trabalho de parto;
- Outras situações com risco à vida.
Serviços oferecidos
O SAMU oferece:
- Atendimento pré-hospitalar móvel;
- Orientação médica por telefone;
- Atendimento com ambulâncias;
- Atendimento por motolância;
- Atendimento aeromédico;
- Transporte inter-hospitalar;
- Atendimento neonatal;
- Atendimento obstétrico, pediátrico e psiquiátrico;
- Emissão de certidão de socorro;
- Projeto SAMU na Escola;
- Capacitações em primeiros socorros.
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Quem pode realizar?cidadãos que necessitem de socorro imediato em situações de urgência e emergência médica.;
Requerimentos
Requisitos para solicitar atendimento
Ao ligar para o SAMU, é importante informar:
- O que aconteceu;
- O endereço completo da ocorrência;
- Um ponto de referência próximo;
- Nome e telefone para contato.
Também é importante permanecer na ligação até receber todas as orientações da equipe.
O SAMU deve ser acionado quando houver:
- Risco imediato à vida;
- Situações graves de saúde;
- Necessidade de atendimento rápido para evitar complicações.
Para solicitar atendimento é necessário:
- Ligar gratuitamente para o número 192;
- Informar corretamente a situação;
- Informar endereço completo e ponto de referência;
- Permanecer na linha até finalizar as orientações.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoInformações:
Menor tempo resposta.
- Atendimento telefônico: imediato.
- Orientação médica: durante a ligação.
- Envio da ambulância: conforme a gravidade do caso, disponibilidade da equipe e distância do local.
O SAMU busca prestar atendimento no menor tempo possível.
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Etapas para a realização1. Atendimento
Etapas para a realização
Etapa 1 – Ligar para o 192
O cidadão deve ligar gratuitamente para o número 192 e informar:
- O que aconteceu;
- Endereço completo;
- Ponto de referência;
- Nome e telefone para contato.
Documentos necessários
Não é obrigatório apresentar documentos no momento da ligação.
Canal de atendimento
- Telefone 192 (gratuito e disponível 24 horas).
Etapa 2 – Atendimento pelo Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM)
O técnico realiza o primeiro atendimento da chamada, coleta as informações iniciais e encaminha o caso ao médico regulador.
Essa etapa ajuda a identificar rapidamente os casos mais graves.
Canal de atendimento
- Telefone 192.
Etapa 3 – Avaliação do Médico Regulador
O médico regulador analisa a situação e define a melhor resposta para o atendimento.
O médico poderá:
- Orientar o cidadão por telefone;
- Enviar ambulância de suporte básico;
- Enviar ambulância de suporte avançado;
- Acionar motolância, resgate ou equipe aeromédica, quando necessário.
Canal de atendimento
- Telefone 192.
Etapa 4 – Atendimento da equipe no local
A equipe do SAMU realiza os primeiros socorros, estabiliza o paciente e, se necessário, encaminha para a unidade de saúde adequada.
As equipes podem utilizar:
- Ambulância de Suporte Básico (USB);
- Ambulância de Suporte Avançado (USA);
- Motolância;
- Aeromédico.
Etapa 5 – Encaminhamento para unidade de saúde
Após o atendimento inicial, o paciente poderá ser encaminhado para:
- Hospital;
- UPA;
- Maternidade;
- Unidade especializada.
O encaminhamento é definido conforme a gravidade e necessidade do paciente.
Documentos necessários
Na maioria dos atendimentos de urgência não é necessário apresentar documentos imediatamente. Se possível, podem ser informados: RG; CPF; Cartão SUS.
Canais de atendimento
TELEFONE: Central Maceió – SAMU 192 E-mail: samu192@saude.al.gov.br Telefone: (82) 3315-1173
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Onde é realizado?
Central Maceió - SAMU 192 - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência
samu192@saude.al.gov.br
(82)3315-1173
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeInformações importantes
- O serviço é gratuito.
- Funciona 24 horas por dia.
- Trotes prejudicam atendimentos reais e podem configurar crime.
- O SAMU atende apenas situações de urgência e emergência.
- O cidadão deve seguir as orientações fornecidas pela equipe durante a ligação.
Órgão responsável
Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas
O usuário do SUS possui direito a:
- Atendimento gratuito;
- Atendimento humanizado;
- Respeito e dignidade;
- Privacidade e sigilo;
- Informação clara sobre o atendimento;
- Atendimento prioritário conforme gravidade;
- Registro de reclamações, sugestões, elogios e denúncias
Lei Federal 8080/90 - Sistema Único de Saúde.
O atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) é universal, integral e acessível à toda população, sem cobrança de valores de consultas ou exames realizados.
Portaria GM/MS nº 1.997, de 24 de novembro de 2023
Altera as Portarias de Consolidação GM/MS nº 3 e nº 6, de 28 de setembro de 2017, para tratar da habilitação, da homologação e do financiamento dos serviços da Rede de Atenção às Urgências e Emergências, no âmbito do Sistema Único de Saúde - SUS.
PORTARIA Nº 2.657/GM, de 16 de dezembro de 2004.
Estabelece as atribuições das centrais de regulação médica de urgências e o dimensionamento técnico para a estruturação e operacionalização das Centrais SAMU-192.
Este serviço não tem custos para o solicitante
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