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SAMU -Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

Atualizado em: 29/05/2026
  • O que é?

    O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU 192) é um serviço gratuito do SUS que atende situações de urgência e emergência médica, como acidentes, falta de ar, dor no peito, AVC, convulsões, queimaduras, quedas, intoxicações, emergências psiquiátricas, trabalho de parto e outras situações com risco à vida.


    O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, por meio do telefone 192. Após a ligação, a Central de Regulação avalia a gravidade do caso e orienta o cidadão por telefone ou envia equipes de atendimento, como ambulâncias, motolâncias ou suporte avançado.


    Serviços oferecidos pelo SAMU

    

    O SAMU também oferece:

    • Atendimento pré-hospitalar móvel;
    • Orientação médica por telefone;
    • Transporte inter-hospitalar;
    • Atendimento aeromédico;
    • Atendimento neonatal;
    • Motolância;
    • Certidão de socorro;
    • Projeto SAMU na Escola;
    • Capacitações em primeiros socorros;
    • Atendimento de urgências obstétricas, pediátricas e psiquiátricas. 

    Onde é realizado?

    Central Maceió – SAMU 192

    E-mail: samu192@saude.al.gov.br

    Telefone: (82) 3315-1173

    O serviço atende ocorrências em:

    • Residências;
    • Vias públicas;
    • Escolas;
    • Empresas;
    • Praias;
    • Locais de acidentes;
    • Outros locais de urgência e emergência.



    Como acessar o serviço?

    O acesso é realizado gratuitamente pelo telefone:

    📞 192

    O atendimento funciona:

    • 24 horas por dia;
    • Todos os dias da semana;
    • Inclusive feriados.


  • Quem pode realizar?

    cidadãos que necessitem de socorro imediato em situações de urgência e emergência médica.;

    Requerimentos

    Cidadãos que necessitem do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) Em situações de urgência e emergência médica, quando há risco imediato à vida ou quando o socorro rápido pode evitar complicações graves.

    O SAMU deve ser acionado quando houver:

    • Risco imediato à vida;
    • Situações graves de saúde;
    • Necessidade de atendimento rápido para evitar complicações.

    Para solicitar atendimento é necessário:

    • Ligar gratuitamente para o número 192;
    • Informar corretamente a situação;
    • Informar endereço completo e ponto de referência;
    • Permanecer na linha até finalizar as orientações.


    Mais Informações

    Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br

  • Tempo estimado

    Informações:

    Menor tempo resposta.

    • Atendimento telefônico: imediato.
    • Orientação médica: durante a ligação.
    • Envio da ambulância: conforme a gravidade do caso, disponibilidade da equipe e distância do local.

    O SAMU busca prestar atendimento no menor tempo possível.

  • Etapas para a realização
    1. Atendimento

    Etapas para a realização


    Etapa 1 – Ligar para o 192


    O cidadão deve ligar gratuitamente para o número 192 e informar:

    • O que aconteceu;
    • Endereço completo;
    • Ponto de referência;
    • Nome e telefone para contato.

    Documentos necessários

    Não é obrigatório apresentar documentos no momento da ligação.

    Canal de atendimento

    • Telefone 192 (gratuito e disponível 24 horas).

    Etapa 2 – Atendimento pelo Técnico Auxiliar de Regulação Médica (TARM)


    O técnico realiza o primeiro atendimento da chamada, coleta as informações iniciais e encaminha o caso ao médico regulador.

    Essa etapa ajuda a identificar rapidamente os casos mais graves.

    Canal de atendimento

    • Telefone 192.

    Etapa 3 – Avaliação do Médico Regulador


    O médico regulador analisa a situação e define a melhor resposta para o atendimento.

    O médico poderá:

    • Orientar o cidadão por telefone;
    • Enviar ambulância de suporte básico;
    • Enviar ambulância de suporte avançado;
    • Acionar motolância, resgate ou equipe aeromédica, quando necessário.

    Canal de atendimento

    • Telefone 192.

    Etapa 4 – Atendimento da equipe no local


    A equipe do SAMU realiza os primeiros socorros, estabiliza o paciente e, se necessário, encaminha para a unidade de saúde adequada.

    As equipes podem utilizar:

    • Ambulância de Suporte Básico (USB);
    • Ambulância de Suporte Avançado (USA);
    • Motolância;
    • Aeromédico.

    Etapa 5 – Encaminhamento para unidade de saúde


    Após o atendimento inicial, o paciente poderá ser encaminhado para:

    • Hospital;
    • UPA;
    • Maternidade;
    • Unidade especializada.

    O encaminhamento é definido conforme a gravidade e necessidade do paciente.

    Documentos necessários

    Na maioria dos atendimentos de urgência não é necessário apresentar documentos imediatamente. Se possível, podem ser informados: RG; CPF; Cartão SUS.

    Canais de atendimento

    TELEFONE: Central Maceió – SAMU 192 E-mail: samu192@saude.al.gov.br Telefone: (82) 3315-1173

  • Onde é realizado?

    Central Maceió - SAMU 192 - Serviço de Atendimento Móvel de Urgência

    samu192@saude.al.gov.br

    (82)3315-1173

  • Outras informações
    Orgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da Saúde

    Informações importantes

    • O serviço é gratuito.
    • Funciona 24 horas por dia.
    • Trotes prejudicam atendimentos reais e podem configurar crime.
    • O SAMU atende apenas situações de urgência e emergência.
    • O cidadão deve seguir as orientações fornecidas pela equipe durante a ligação.

    Órgão responsável

    Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas


    O usuário do SUS possui direito a:

    • Atendimento gratuito;
    • Atendimento humanizado;
    • Respeito e dignidade;
    • Privacidade e sigilo;
    • Informação clara sobre o atendimento;
    • Atendimento prioritário conforme gravidade;
    • Registro de reclamações, sugestões, elogios e denúncias



    Legislação

    Lei Federal 8080/90 - Sistema Único de Saúde.

    O atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) é universal, integral e acessível à toda população, sem cobrança de valores de consultas ou exames realizados.


    Portaria GM/MS nº 1.997, de 24 de novembro de 2023

    Altera as Portarias de Consolidação GM/MS nº 3 e nº 6, de 28 de setembro de 2017, para tratar da habilitação, da homologação e do financiamento dos serviços da Rede de Atenção às Urgências e Emergências, no âmbito do Sistema Único de Saúde - SUS.


    PORTARIA Nº 2.657/GM, de 16 de dezembro de 2004.

    Estabelece as atribuições das centrais de regulação médica de urgências e o dimensionamento técnico para a estruturação e operacionalização das Centrais SAMU-192.


    Este serviço não tem custos para o solicitante

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    Nota:

  • Relatório de Avaliações/2025

    Média: 1.0 / 10

    Total: 1 avaliações

    Distribuição:
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    Insatisfeito
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    Muito satisfeito
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