Atendimento aos serviços do Hospital Geral do Estado Dr. Osvaldo Brandao Vilela — HGE
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O que é?
O Hospital Geral do Estado Dr. Osvaldo Brandao Vilela (HGE) e uma unidade hospitalar publica da 1a Região de Saúde de Alagoas, administrada pela Secretaria de Estado da Saúde. O HGE e especializado em atendimento de media e alta complexidade: casos graves que exigem especialistas, exames avançados, UTI, centro cirúrgico e laboratório completo.
O que o HGE faz?
Atende emergências, realiza cirurgias de urgência, interna pacientes graves, disponibiliza UTI e oferece consultas com mais de 25 especialidades medicas para casos encaminhados por outras unidades de saúde.
Serviços de emergência — Porta Aberta
Os servicos abaixo sao atendidos sem necessidade de encaminhamento ou agendamento prévio. Se voce ou alguem estiver em qualquer uma dessas situações, va diretamente ao HGE, a qualquer hora do dia ou da noite:
Servico / Situação
O que significa / Quando ir ao HGE
Abscesso pulmonar
Infecção grave que forma uma bolsa de pus dentro do pulmão. Causa febre alta, dor e dificuldade para respirar.
Abdomen agudo
Dor abdominal intensa e súbita — pode ser apendicite, perfuração de órgão, obstrução ou sangramento interno.
Alteração súbita de consciência
A pessoa que desmaiou de repente, está desorientada, confusa ou não responde a chamados.
Choque elétrico grave
Após levar choque forte, com queimaduras, desmaio ou parada cardiorrespiratória.
Clínica médica
Casos clínicos de média e alta complexidade que precisam de estrutura hospitalar completa.
Convulsões de difícil controle
Crise convulsiva que não cessa ou se repete varias vezes seguidas sem melhora.
Criança irresponsiva
Criança desmaiada, que não acorda ou não reage a estímulos.
Doenças autoimunes neurológicas
Neurite óptica, mielite e encefalite — o organismo ataca o proprio sistema nervoso, causando sintomas graves.
Dor intensa no peito ou na barriga
Dor forte e súbita que pode indicar infarto, aneurisma ou perfuração de órgão.
Fratura exposta
Osso quebrado que furou a pele ou esta visível. Alto risco de infecção grave.
Hemorragias
Sangramento intenso que não para, seja externo (ferimento) ou interno.
Insuficiencia respiratoria
Pessoa com grande dificuldade para respirar, ficando roxa ou não conseguindo falar.
Médio e grande queimado
Queimaduras extensas (mais de 10% do corpo) ou profundas, incluindo por choque elétrico.
Traqueostomia de urgência
Quando a pessoa nao consegue respirar e precisa de um procedimento cirúrgico urgente na garganta.
Obstrução das vias aéreas
Algo bloqueando a garganta ou a traqueia, impedindo a respiração.
Choque grave
Queda brusca de pressão: por sangramento, infecção (sepse), alergia grave (anafilaxia) ou obstrução.
Ortopedia
Fraturas, luxações e traumas graves nos ossos e articulações que precisam de atendimento imediato.
Pacientes de média e alta complexidade
Casos que exigem especialistas, exames avançados e estrutura hospitalar completa.
Patologia vascular complexa
Gangrena, membro sem pulsação, aneurisma, trombose venosa profunda (TVP) e trauma em vasos sanguíneos.
Patologias de otorrinolaringologia
Corpo estranho no ouvido, otite com mastoidite, sinusite grave, abscesso na amígdala e fratura do nariz.
Patologias do olho e da órbita
Ferimento perfurante no olho, glaucoma agudo, descolamento de retina, corpo estranho intraocular e fratura da órbita.
Pediatria
Crianças em situação grave ou de média e alta complexidade precisam de atendimento hospitalar.
Pneumotórax
Ar vazando para dentro do tórax (fora do pulmão), causando colapso pulmonar e falta de ar intensa.
Sinais de AVC
Boca torta, fraqueza súbita em um lado do corpo, dificuldade para falar ou enxergar de repente.
Sinais de infarto (SCA)
Dor no peito com suor frio, falta de ar ou dor irradiando para o braco esquerdo ou mandíbula.
Síndrome de Guillain-Barré
Doença em que o sistema imune ataca os nervos, causando fraqueza progressiva nas pernas e braços.
Suspeita de TEP ou aneurisma da aorta
Embolia pulmonar, aneurisma dissecante ou aneurisma aorta abdominal — emergências com risco de morte.
TCE — Traumatismo craniano
Pancada forte na cabeça com desmaio, vômito, confusão mental ou piora progressiva.
Trauma (acidentes e violência)
Vítimas de acidentes de trânsito, quedas graves, violência física ou autolesão.
Traumas perfurantes e queimaduras
Ferimentos por arma de fogo, arma branca, objetos cortantes ou queimaduras graves.
Especialidades — Porta Referenciada
Para consultar os especialistas abaixo, você precisa primeiro de encaminhamento de outra unidade de saúde. Procure um posto de saúde, UPA ou hospital municipal, receba o encaminhamento e aguarde o contato pelo SISREG:
Anestesista: Responsável pela anestesia e controle da dor antes, durante e após as cirurgias.
Cardiologista: Trata doenças do coração: arritmia, insuficiência cardíaca, doenças das válvulas.
Cirurgia Bucomaxilofacial: Opera boca, mandíbula, rosto e pescoço. Trata de fraturas, cistos e tumores.
Cirurgia Geral: Opera o abdômen: vesícula, apêndice, hérnias, intestino e outros órgãos.
Cirurgia Pediátrica: Realiza cirurgias em bebês e crianças com técnica adequada ao organismo infantil.
Cirurgia Plástica: Reconstrução apos queimaduras graves, traumas e cirurgias oncológicas.
Cirurgia Torácica: Opera pulmão, pleura, mediastino (região entre os pulmões) e esôfago.
Cirurgia Vascular: Opera veias e artérias: varizes graves, aneurismas, tromboses e problemas de circulação.
Clínico Geral: Avalia o paciente como um todo e coordena o cuidado quando há várias doenças ao mesmo tempo.
Ecocardiografista: Realiza ultrassom do coração para avaliar seu funcionamento, tamanho e válvulas.
Endoscopista: Realiza endoscopia: exame com câmera que visualiza esôfago, estômago e intestino.
Fisiatra: Especialista em reabilitação física após AVC, lesão medular, amputação ou traumas.
Hematologista: Trata doenças do sangue: anemia grave, leucemia, linfoma, hemofilia e coagulação.
Infectologista: Trata infecções complexas: HIV/AIDS, tuberculose, infecções hospitalares e casos sem melhora.
Intensivista: Medico especializado em UTI. Cuida de pacientes em estado crítico com monitoramento constante.
Nefrologista: Cuida dos rins: insuficiência renal, pacientes em diálise e pressão alta ligada aos rins.
Neuropediatra: Especialista nos rins de crianças: infecções de repetição, síndrome nefrótica e malformações.
Neurocirurgia: Opera cérebro, medula e nervos: tumores, hidrocefalia, hérnia de disco grave e traumas.
Neurologista: Trata doenças do sistema nervoso sem cirurgia: epilepsia, Parkinson, esclerose múltipla.
Neuropediatra: Neurologista infantil: epilepsia na criança, paralisia cerebral e atrasos no desenvolvimento.
Oftalmologista: Trata doenças dos olhos: glaucoma, descolamento de retina, traumas e cirurgias oculares.
Oncologista: Trata o câncer com quimioterapia, imunoterapia e outros medicamentos.
Ortopedista: Trata ossos, músculos e articulações. Na porta referenciada, acompanha casos pós-trauma.
Otorrinolaringologista: Cuida de ouvido, nariz e garganta: infecções graves, tumores e cirurgias nesta região.
Pediatra: Médico de crianças. No HGE, atende casos complexos encaminhados de outras unidades.
Pneumologista: Trata pulmões: asma grave, DPOC, tuberculose, fibroses e nódulos pulmonares.
Radiologista: Interpreta imagens médicas: raio-X, tomografia e ressonância magnética.
Ultrassonografista: Realiza e interpreta ultrassonografias de abdome, pelve, vasos e tireoides.
Urologista: Trata sistema urinário e reprodutor masculino: cálculos renais, tumores de próstata.
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Quem pode realizar?cidadão com quadro de urgência/emergência.;
Requerimentos
O HGE atende qualquer cidadão brasileiro ou estrangeiro residente no Brasil que necessitar de atendimento de media ou alta complexidade. O acesso varia conforme o tipo de situação:
Porta Aberta (emergências)
Qualquer pessoa que chegue em situação de urgência ou emergência, sem necessidade de documentos ou encaminhamento prévio. O atendimento e imediato e obrigatorio.
Porta Referenciada (consultas especializadas)
Usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) encaminhados por outra unidade de saúde (posto, UPA ou hospital), com encaminhamento formal registrado no SISREG.
Atendimento prioritário
- Pessoas com deficiência (física, visual, auditiva, intelectual ou múltipla)
- Idosos com 60 anos ou mais
- Gestantes (em qualquer fase da gestação)
- Lactantes (mães que amamentam)
- Pessoas com crianças de colo
- Obesos
- Base legal: Lei no 10.048/2000
Emergências (porta aberta)
- Não há requisitos: qualquer pessoa em situação de emergência deve ser atendida
- Apresentar documento de identidade se possível (mas não e obrigatório)
- Informar alergias, medicamentos em uso e histórico de saúde quando possível
Consultas especializadas (porta referenciada)
- Ter sido atendido e avaliado em outra unidade de saúde do SUS
- Possuir encaminhamento medico formal registrado no SISREG
- Apresentar documento de identidade e cartão do SUS
- Comparecer na data e horário agendados
- Trazer exames anteriores relacionados ao caso, se houver
Crianças e adolescentes
- Devem ser acompanhados por responsável legal durante todo o atendimento
- O responsável deve apresentar documento de identidade próprio
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoTempo Máximo: 30 minutos
Informações:
Os prazos variam conforme a gravidade e o tipo de serviço:
Vermelho — Emergência
Atendimento imediato, sem espera. Risco de morte.
Laranja — Muito urgente
Atendimento em ate 10 minutos após a triagem.
Amarelo — Urgente
Atendimento em ate 30 minutos após a triagem.
Verde — Pouco urgente
Atendimento conforme disponibilidade, após os casos prioritários.
Consulta referenciada (SISREG)
O prazo depende da prioridade definida pelo regulador e da disponibilidade de vagas. Casos mais graves são chamados primeiro. Após o agendamento, o usuário e avisado pela unidade de saúde que fez o encaminhamento.
Cirurgias eletivas
O prazo e definido pela regulação estadual, conforme a fila e a complexidade do procedimento.
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Etapas para a realização1. Atendimento
Passo a passo
Veja o caminho que o paciente percorre dentro do HGE, da chegada ate o destino final:
Passo - 1 - Chegada
O paciente chega ao pronto-atendimento diretamente (emergência) ou por regulação (SAMU ou transferência de outro hospital). Os dados são registrados na recepção.
Passo 2- Triagem
A equipe de enfermagem avalia rapidamente o estado do paciente e define a prioridade de atendimento por cores. Quem esta mais grave e atendido primeiro, independentemente da hora de chegada.
Passo 3- Atendimento medico
O medico conversa com o paciente (anamnese), faz o exame físico e solicita exames se necessário: sangue, raio-X, tomografia, eletrocardiograma, ultrassom, entre outros.
Passo 4- Procedimentos
A equipe realiza o que for necessário para estabilizar o paciente: sutura, controle de sangramento, imobilização de fratura, suporte respiratório ou medicação de urgência.
Passo 5 Destino
Alta com orientações e receita — Internação em enfermaria — Encaminhamento para UTI (casos muito graves) — Cirurgia de urgência — Encaminhamento a especialista dentro do HGE.
Passo 6 Vigilância epidemiológica
Equipe especializada monitora infecções hospitalares e notifica doenças obrigatórias as autoridades de saúde, protegendo pacientes e a comunidade.
Classificação de risco por cores
Ao chegar, a enfermagem classifica o paciente pela gravidade, não pela ordem de chegada:
VERMELHO
Risco imediato de morte. Atendimento imediato.
LARANJA
Situação grave. Ate 10 minutos.
AMARELO
Urgente, sem risco imediato. Ate 30 minutos
.VERDE
Estável. Pode aguardar.
Os documentos variam de acordo com a forma de acesso. Veja o que levar em cada situação:
Emergência (porta aberta)
- Documento de identidade (RG, CNH, passaporte) — se possível
- Cartão do SUS — se possível
Não há documentos
Documentos necessários
Emergência (porta aberta) Documento de identidade (RG, CNH, passaporte) — se possível Cartão do SUS — se possível Não há documentos obrigatórios: nenhuma emergencia sera recusada por falta de documento;Menores de idade Documento de identidade da criança (certidão de nascimento ou RG) Documento do responsável legal O responsável legal deve estar presente durante todo o atendimento
Consulta especializada (porta referenciada) Documento de identidade com foto (RG, CNH ou outro) Cartão do SUS Encaminhamento medico emitido por outra unidade de saude Comprovante de agendamento pelo SISREG (quando disponivel) Exames anteriores relacionados ao caso (se houver) Menores de idade Documento de identidade da criança (certidão de nascimento ou RG) Documento do responsável legal O responsável legal deve estar presente durante todo o atendimento
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Hospital Geral do Estado Professor Osvaldo Brandão Vilela hgealgabinete@gmail.com,ascomhge@gmail.com (82)3315-74111 (Gabinete) ou (82) 3315-3281 (Central Telefônica).
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Onde é realizado?
Hospital Geral do Estado Professor Osvaldo Brandão Vilela
hgealgabinete@gmail.com,ascomhge@gmail.com
(82)3315-74111 (Gabinete) ou (82) 3315-3281 (Central Telefônica).
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeOnde encontrar e como obter o atendimento
Endereco do HGE
Avenida Governador Luiz Cavalcante, s/n, Cidade Universitaria — Maceio/AL. CEP: 57072-900.
Funcionamento
Pronto-atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Consultas especializadas: conforme agendamento pelo SISREG.
Como chegar para emergencia
Va diretamente ao pronto-atendimento do HGE, sem precisar de ligacao ou encaminhamento previo.
Como obter encaminhamento (porta referenciada)
- 1. Procure o posto de saude, UPA ou hospital mais proximo da sua casa
- 2. O medico avalia seu caso e, se necessario, emite o encaminhamento
- 3. O encaminhamento e registrado no SISREG pela unidade de saude
- 4. O HGE recebe, regula e agenda conforme a prioridade
- 5. Voce sera avisado pela unidade que fez o encaminhamento
Central de Regulacao
Para informacoes sobre encaminhamentos e agendamentos: entre em contato com a unidade de saude que fez seu encaminhamento ou com a Secretaria de Estado da Saude de Alagoas (SESAU).
Ouvidoria e reclamacoes
Caso voce tenha alguma queixa, sugestao ou elogio sobre o atendimento recebido, procure a ouvidoria do hospital pessoalmente ou entre em contato com a unidade de saude da sua cidade.
. Como voce deve ser tratado
A Lei no 13.460/2017 garante que todo usuario do servico publico tem direito a um atendimento digno, respeitoso e eficiente. No HGE, isso significa:
Urbanidade e Cortesia
Voce deve ser atendido com educacao, simpatia e boas maneiras por todos os profissionais, independentemente da situacao.
Respeito
Sua dignidade, privacidade e situacao pessoal precisam ser respeitadas em todo momento do atendimento.
Acessibilidade
Voce tem direito de acessar o servico independentemente de qualquer limitacao fisica, sensorial ou de comunicacao.
Presuncao de boa-fe
Voce deve ser tratado como alguem que age honestamente. Nenhum profissional pode partir do principio de desconfianca.
Igualdade
Todos os usuarios devem ser tratados da mesma forma, sem qualquer tipo de discriminacao.
Eficiencia
O atendimento deve ser rapido e de qualidade, sem atrasos ou burocracia desnecessaria.
Seguranca e Etica
Sua saude, seus dados e sua privacidade serao tratados com responsabilidade e sigilo profissional.
Condicoes do local de atendimento
A Lei no 13.460/2017 garante que voce tem direito a ser atendido em instalacoes adequadas. O HGE deve oferecer:
Acessibilidade
Rampas, elevadores, banheiros adaptados e sinalizacao para pessoas com deficiencia ou mobilidade reduzida.
Sinalizacao clara
Placas e indicacoes visiveis para que voce encontre facilmente os servicos, salas e setores do hospital.
Limpeza e salubridade
Ambientes higienizados e seguros, sem riscos a saude do paciente, acompanhante ou visitante.
Conforto
Espacos adequados para aguardar e ser atendido com dignidade, incluindo assentos e areas de descanso.
Seguranca
Instalacoes fisicamente seguras, sem riscos de queda, incendio ou outros perigos para quem esta no hospital.
12. Quem tem direito a atendimento prioritario
Pela Lei no 10.048/2000, algumas pessoas devem ser atendidas antes das demais — mesmo que tenham chegado depois. Ao chegar, informe sua situacao na recepcao ou triagem. Tem direito a prioridade:
Pessoas com deficiencia
Qualquer tipo: fisica, visual, auditiva, intelectual ou multipla.
Idosos (60 anos ou mais)
Toda pessoa com 60 anos ou mais tem direito a atendimento preferencial em qualquer servico publico.
Gestantes
Mulheres gravidas em qualquer fase da gestacao.
Lactantes
Maes que ainda estao amamentando.
Pessoas com criancas de colo
Quem estiver com crianca pequena no colo, sem idade especifica definida em lei.
Obesos
Pessoas com obesidade tambem tem direito ao atendimento preferencial.
Este serviço não tem custos para o solicitante
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