ATENDIMENTO NA UNIDADE MISTA DR. QUITÉRIA BEZERRA DE MELO
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O que é?
É o serviço que permite ao familiar ou representante legal solicitar uma cópia do prontuário de uma pessoa que faleceu e que recebeu atendimento no hospital.
O prontuário contém informações sobre consultas, exames, procedimentos e tratamentos realizados durante o atendimento de saúde.
A liberação do documento segue regras de sigilo e proteção das informações do paciente.
Quem pode solicitar:
- Cônjuge ou companheiro(a) da pessoa falecida.
- Herdeiros legais.
- Representante legal, quando necessário.
Documentos necessários:
- Certidão de óbito da pessoa falecida.
- Documento de identificação da pessoa falecida, se possuir.
- Documento de identificação do solicitante.
- Comprovante de residência do solicitante.
- Número do prontuário, se souber.
- Informação sobre quais documentos deseja receber (cópia completa ou parte do prontuário).
Importante
É necessário comprovar o vínculo com a pessoa falecida ou a representação legal.
A cópia do prontuário será fornecida conforme as regras legais e de sigilo, desde que o paciente não tenha deixado registrado, em vida, que não autorizava o acesso às suas informações.
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Quem pode realizar?todos os usuários Sem situação de urgência ou emergência, sem necessidade de agendamento prévio;
Requerimentos
Para atendimento, recomenda-se apresentar:
- Documento de identificação (RG ou outro documento oficial);
- CPF;
- Cartão SUS (CADSUS);
- Encaminhamento médico, quando houver;
- Exames anteriores, receitas e documentos relacionados ao tratamento.
Nos casos de urgência e emergência, o atendimento não depende de encaminhamento prévio.
Mais Informações
Para maiores informações contacte Secretaria de Estado da Saúde por telefone (82) 3315-1103/1104/1105 ou por email sesau@saude.al.gov.br
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Tempo estimadoInformações:
O tempo de atendimento na Urgência e Emergência pode variar conforme a situação de cada paciente.
Ao chegar à unidade, o paciente passa por uma classificação de risco, onde a equipe avalia:
- A gravidade do problema de saúde.
- O risco que a situação apresenta.
- A necessidade de atendimento rápido.
- O nível de sofrimento do paciente.
Os casos mais graves têm prioridade.
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Etapas para a realização1. Atendimento
O serviço de Urgência e Emergência da Unidade Mista Dr. Quitéria Bezerra de Melo recebe pacientes por demanda espontânea, estando disponível para atender às necessidades imediatas de saúde da comunidade.
Em relação à marcação de exames e consultas ambulatoriais, os usuários são orientados a procurar a Secretaria de Saúde de seu município para realizar o agendamento necessário.
Apresentar documento de identificação pessoal na Recepção do Hospital (RG, CPF, Cartão SUS e comprovante de residência);
O paciente será atendido na recepção, encaminhado ao serviço de enfermagem para triagem e posteriormente encaminhado ao atendimento médico;
Realizar os atendimentos:
Apresentar documento de identificação pessoal na Recepção do Hospital (RG, CPF, Cartão SUS e comprovante de residência); O paciente será atendido na recepção, encaminhado ao serviço de enfermagem para triagem e posteriormente encaminhado ao atendimento médico;
Documentos necessários
Documentos RG (identidade); Comprovante de identificação; Cartão de identificação do SUS( CADSUS); CPF
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Unidade Mista Dr. Quitéria Bezerra De Melo; Rua Padre Epifânio Moura S/N; Cep: 57490-000, Telefone: 82 8833-4126; Água Branca-Al. Email: hospitalaguabranca2010@hotmail.com
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Onde é realizado?
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Outras informaçõesOrgão Responsável: SESAU - Secretaria de Estado da SaúdeA Unidade Mista Dr. Quitéria Bezerra de Melo está preparada para receber pacientes em situações de acidentes ou emergências, inclusive pessoas encaminhadas pelo Corpo de Bombeiros ou por outros serviços de atendimento de emergência.
O atendimento é gratuito para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
Órgão responsável:
Secretaria de Estado da Saúde de Alagoas (SESAU).
Direitos do usuário
Todo paciente tem direito a receber atendimento com:
- Respeito.
- Educação e cortesia.
- Acessibilidade.
- Segurança.
- Qualidade e eficiência.
- Igualdade de tratamento.
- Ética profissional.
Atendimento prioritário
Têm prioridade no atendimento, conforme a legislação:
- Pessoas com deficiência.
- Idosos com 60 anos ou mais.
- Gestantes.
- Mulheres que estão amamentando (lactantes).
- Pessoas com crianças de colo.
- Pessoas com obesidade.
Mais informações
Para saber mais sobre os serviços, o cidadão pode procurar a Unidade Mista Dr. Quitéria Bezerra de Melo ou entrar em contato com a SESAU:
📞 Telefones:
(82) 3315-1103
(82) 3315-1104
(82) 3315-1105
📧 E-mail: sesau@saude.al.gov.br
Este serviço não tem custos para o solicitante
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