Sistema de Ouvidoria

O que é?

Sistema capaz de gerir o processo de ouvidoria de cada instituição.

Quem pode realizar?

Toda administração pública, direta ou indireta poderá efetuar solicitações de implantação.;

Qualquer servidor público.;

Requerimentos

Abertura de processo de solicitação via SEI

O cidadão necessitará de um equipamento conectado a internet.

Mais Informações

Para maiores informações contacte Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas por telefone +55(82)9 8704-5091 ou por email centraldeservicos@itec.al.gov.br

Tempo estimado

Tempo Máximo: 30 dias

Informações:

Implantação de forma rápida mediante solicitação via processo SEI.

Etapas para a realização

1. Abertura de chamado

Acesse o link https://e-ouv.al.gov.br/ e faça e escolha do serviço que deseja: denúncia, reclamação, solicitação, sugestão ou elogio.

Documentos necessários

Não se aplica.

Canais de atendimento

WEB: https://centraldeservicos.itec.al.gov.br/

2. Formulário de solicitação de sistema

Se identificando ou não. Depois click em continuar.

Documentos necessários

Não se aplica

Canais de atendimento

WEB: https://centraldeservicos.itec.al.gov.br/

Onde é realizado?


ITEC Sede.

ascom@itec.al.gov.br

+55 (82) 9 8704-5091

Outras informações

Orgão Responsável: ITEC - Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas

Sistema que fornece um controle de manifestações do cidadão, questionamentos e solicitações. Estes dados serão tratados pela instituição ao qual for destinada a manifestação, que responderá em tempo hábil, sanando as necessidades apresentadas.

Este serviço não tem custos para o solicitante