Audiência de Conciliação
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O que é?
Audiencias de conciliação visando obter um acordo satisfatório para ambas as partes, evitando que os consumidores sejam lesados diante da sua vulnerabilidade nas relações de consumo.
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Quem pode realizar?Consumidor que tenha processo administrativo em aberto;
Requerimentos
Mais Informações
Para maiores informações contacte Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor por telefone (82) 1 51 ou por email info@procon.al.gov.br
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Tempo estimadoTempo Máximo: 30 minutos
Informações:
O tempo pode variar de acordo com o caso em trato.
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Etapas para a realização1. Audiência de Conciliação
Momento em que é realizada audiência para promover um acordo entre as partes, de modo que seja sanada a lesão ao consumidor.
Documentos necessários
Carteira de Identidade, CPF, comprovante de residência, número de protocolo de atendimento.
Canais de atendimento
PRESENCIAL: Com a presença das partes e um conciliador do PROCON/AL.
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Onde é realizado?
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Outras informaçõesOrgão Responsável: PROCON - Instituto de Proteção e Defesa do ConsumidorEste serviço não tem custos para o solicitante
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