Atendimento ao consumidor

O que é?

Primeiro contato com o consumidor. Momento em que é feita a reclamação mediante agendamento.

 

Quem pode realizar?

População em geral que possua alguma relação de consumo.;

Requerimentos

Ter mais de 18 anos ou ser representado legalmente em casos de incapacidade legal.

Mais Informações

Para maiores informações contacte Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor por telefone (82) 1 51 ou por email info@procon.al.gov.br

Tempo estimado

Tempo mínimo: 30 minutos

Tempo Máximo: 40 minutos

Informações:

 

 

Etapas para a realização

1. Recebimento de denúncia

Momento em que a denúncia é recebida.

 

Documentos necessários

Carteira de Identidade, CPF, comprovante de residência e documento que comprove a relação de consumo reclamada.

Canais de atendimento

PRESENCIAL

TELEFONE

Onde é realizado?


Procon - Central Já! Shopping Pátio

info@procon.al.gov.br

151

Procon - Central Já! Arapiraca

info@procon.al.gov.br

151

Procon - Central Já! Maceió Shopping

info@procon.al.gov.br

151

Procon - Central Já! Palmeira dos Índios

info@procon.al.gov.br

151

Procon - Central Já! Penedo

info@procon.al.gov.br

151

Procon - Central Já! Shopping Farol

info@procon.al.gov.br

151

Procon - Delmiro Gouveia

info@procon.al.gov.br

151

Outras informações

 

Denuncias e duvidas através do 151.

Este serviço não tem custos para o solicitante