Atendimento ao consumidor

  • O que é?

    Primeiro contato com o consumidor. Momento em que é feita a reclamação mediante agendamento.

     


  • Quem pode realizar?

    População em geral que possua alguma relação de consumo.;

    Requerimentos

    Ter mais de 18 anos ou ser representado legalmente em casos de incapacidade legal.

    Mais Informações

    Para maiores informações contacte Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor por telefone (82) 1 51 ou por email info@procon.al.gov.br


  • Tempo estimado

    Tempo mínimo: 30 minutos

    Tempo Máximo: 40 minutos

    Informações:

     

     


  • Etapas para a realização
    1. Agendamento

    Necessário o agendamento para os atendimentos destes serviços

    Documentos necessários

    Cópias de Identificação; Comprovante de Residência Atualizado (últimos 3 meses) e documentação referente a demanda

    Canais de atendimento

    TELEFONE: Whatsapp (82) 98876-8297

    WEB: https://agendamento.seplag.al.gov.br/

    E-MAIL: info@procon.al.gov.br

    TELEFONE: 151

    2. Recebimento de denúncia

    Momento em que a denúncia é recebida.

     

    Documentos necessários

    Carteira de Identidade, CPF, comprovante de residência e documento que comprove a relação de consumo reclamada.

    Canais de atendimento

    PRESENCIAL: Sede do órgao

    TELEFONE: 82 98876-8297 (whatsapp)


  • Onde é realizado?

    Procon - Central Já! Arapiraca

    info@procon.al.gov.br

    151

    Procon - Central Já! Maceió Shopping

    info@procon.al.gov.br

    151

    Procon - Central Já! Palmeira dos Índios

    info@procon.al.gov.br

    151

    Procon - Central Já! Penedo

    info@procon.al.gov.br

    151

    Procon - Central Já! Shopping Farol

    info@procon.al.gov.br

    151


  • Outras informações
    Orgão Responsável: PROCON - Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor

     

    Denuncias e duvidas através do 151.

    Este serviço não tem custos para o solicitante


  • Avaliar Serviço
    Nota: