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Secretaria de Estado de Relações Federativas e Internacionais

Informações

Palácio República dos Palmares Rua Cincinato Pinto, s/n - 2º andar - Centro, Maceió - AL, 57020-050

Email oficial: serfi@serfi.al.gov.br

Telefones: ,

Whatsapp: 00000000000

Facebook:

Instagram: https://www.instagram.com/serfialagoas?igsh=OHE3NjFzajJjaWVi

Chefe executivo: Hugo Nogueira Leahy Moura

Cargo: Secretário de Estado

Expediente

Segunda-Feira
08:00
17:00
Terca-Feira
08:00
17:00
Quarta-Feira
08:00
17:00
Quinta-Feira
08:00
17:00
Sexta-Feira
08:00
17:00

Carta de serviços do órgão Secretaria de Estado de Relações Federativas e Internacionais

  • Descrição do Órgão

    A Secretaria de Estado de Relações Federativas e Internacionais (SERFI) tem como suas principais tarefas a captação de recursos e de novos investimentos para o estado.

    Deste modo, propõe-se como órgão para negociar com órgãos nacionais, internacionais, públicos e privados buscando sempre novas oportunidades de aumentar os investimentos e promover, cada vez mais, o artesanato alagoano, importante patrimônio de nossa cultura.

    Além disso, é de responsabilidade desta secretaria representar o estado de Alagoas em missões e agendas nacionais e internacionais, a fim de trazer novos recursos para o desenvolvimento de projetos socioeconômicos, bem como no intuito de viabilizar novas possibilidades de cooperação e colaborações estratégicas com outras entidades federativas, países e organismos multilaterais.

    Por fim, é de responsabilidade da SERFI monitorar e informar ao governo do estado sobre novas possibilidades de investimentos.


  • Compromisso com os padrões de qualidade

    Prioridade de atendimento

    A SERFI se compromete, por meio da Gerência de Design e Artesanato que coordena o Programa Alagoas Feito à Mão, a atender todos os artesãos que entrarem em contato solicitando auxílio com as demandas relativas à nossa Carta de Serviço


  • Previsão do tempo de espera para atendimento

    O tempo de espera para atendimento será definido de acordo com a demanda e com a forma escolhida pelo artesão para entrar em contato com nossa secretaria.


  • Mecanismos de comunicação com o usuário

    Por se tratar de uma secretaria recente, a SERFI ainda encontra-se sem número de contato de telefone. Disponibilizamos para todos o seguinte endereço de email: serfi@serfi.al.gov.br


  • Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

    Serviço de Informação ao Cidadão:

    https://e-sic.al.gov.br


    Ouvidoria:

    Pelo site: https://e-ouv.al.gov.br/

    ouvidoria@serfi.al.gov.br


    Atendimento Presencial:

    Palácio República dos Palmares 

    Rua Cincinato Pinto, s/n - 2º andar - Centro, Maceió - AL, 57020-050


  • Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

    Pelo portal de Serviço de Atendimento ao Cidadão:

    https://e-sic.al.gov.br


    Pelo endereço de email da ouvidoria da secretaria:

    ouvidoria@serfi.al.gov.br



  • Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

    Ouvidoria:

    Pelo site: https://e-ouv.al.gov.br/

    ouvidoria@serfi.al.gov.br


    Atendimento Presencial:

    Palácio República dos Palmares 

    Rua Cincinato Pinto, s/n - 2º andar - Centro, Maceió - AL, 57020-050

    Setor responsável pelo atendimento ao público Serviço de Informação ao Cidadão

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1 Unidades de atendimento