Carta de serviços do órgão Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas

• Descrição do Órgão

  Criada em 1968, como Escola de Ciências Médicas de Alagoas (ECMAL), a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas (UNCISAL) é referência no ensino, na pesquisa, na extensão e na assistência à população. A UNCISAL oferta 10 cursos superiores, conta com uma escola técnica e dispõe de oito unidades assistenciais ou de apoio assistencial.

  A instituição tem origem a partir de uma turma de excedentes da Universidade Federal de Alagoas (UFAL), com a criação do curso de Medicina. Na década de 1990, são criados os cursos de bacharelado em Fisioterapia, Terapia Ocupacional e Fonoaudiologia. No ano de 2006, surgem os cursos em tecnologia. Em 2008, é criado o bacharelado em Enfermagem.

  Atualmente, além dos cursos de bacharelado, a UNCISAL conta com os cursos superiores em tecnologia em Alimentos, Gestão Hospitalar, Radiologia, Segurança no Trabalho e Sistemas para a Internet. Estão em processo de desativação os cursos em tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Processos Gerenciais e Sistemas Biomédicos.

  A universidade também é referência no ensino técnico. A instituição conta com a Escola Técnica de Saúde Professora Valéria Hora, única instituição pública de ensino técnico em Alagoas, que se faz presente nos 102 municípios do estado e oferece qualificação para os trabalhadores que atuam no Sistema Único de Saúde (SUS), por meio de convênios.

  Na assistência, a universidade dispõe da Maternidade Escola Santa Mônica (MESM), do Hospital Escola Helvio Auto (HEHA), do Hospital Escola Portugal Ramalho (HEPR), do Serviço de Verificação de Óbitos (SVO), do Centro de Patologia e Medicina Laboratorial (CPML), do Centro de Reabilitação III (CER III), do Ambulatório de Especialidades (AMBESP), do Centro de Diagnóstico e Imagem e do Centro de Atenção Psicossocial (CAPs).

   

   A Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – UNCISAL, com sede e foro na cidade de Maceió – Alagoas, instituída pela Lei Estadual nº 6.660, de 28 de dezembro de 2005, é uma instituição estadual de educação superior, com ênfase no campo das Ciências da Saúde, pluridisciplinar, de caráter público e gratuito, mantida pelo poder público Estadual, de personalidade jurídica de natureza autárquica, submetida às normas legais em vigor e às desse Estatuto, tendo como âmbito de sua atuação todo o território estadual.  Com a missão de desenvolver atividades integradas de ensino, pesquisa, extensão e assistência, produzindo e socializando conhecimento para a formação de profissionais aptos a implementar e gerir ações que promovam o desenvolvimento sustentável, atendendo às demandas da sociedade alagoana.

  São objetivos da UNCISAL:

  I - promover, de forma indissociável, o ensino, a pesquisa e a extensão e aperfeiçoar a educação superior como também educação profissional;

  II – estimular a criação cultural e o desenvolvimento do espírito científico e do pensamento reflexivo;

  III – aplicar-se ao estudo da realidade brasileira, em busca de soluções para os problemas do desenvolvimento social e econômico, contribuindo com os recursos à sua disposição para o desenvolvimento do bem-estar social;

  IV – integrar-se à região em que está inserida, pela extensão da educação, da assistência em saúde, da pesquisa e da atividade de prestação de serviços especializados à sociedade e estabelecer com esta uma relação de reciprocidade;

  V – formar diplomados nas diferentes áreas da saúde, aptos para a inserção em setores profissionais e para a participação no desenvolvimento da ciência, da tecnologia, da criação e difusão da cultura, promovendo a educação através da formação de valores para a humanização da sociedade;

  VI – participar do processo científico, cultural e técnico e de atividades que promovam a difusão do conhecimento e o entendimento do ser humano e do meio em que vive;

  VII – promover o desenvolvimento da ciência e tecnologia na área da saúde;

   VIII – cooperar com entidades públicas e privadas, no campo do ensino, da pesquisa, da extensão, mediante convênios aprovados pelo Conselho Superior da Instituição;

  IX – constituir-se em fator de integração e de promoção dos conhecimentos culturais, científicos e técnicos que constituem patrimônio da humanidade e comunicar o saber através do ensino, de publicações e de outras formas de comunicação;

  X – firmar convênios, contratos de gestão, parcerias e intercâmbios com outras instituições acadêmicas, científicas, culturais e educacionais no estado, na região, no país e no mundo;

  XI – ministrar ensino gratuito para a formação de profissionais indispensáveis ao desenvolvimento político, econômico e social de Alagoas, do nordeste e do país;

  XII – garantir a divulgação em todos os níveis das atividades desenvolvidas;

  XIII – garantir a capacitação, atualização e o aprimoramento dos seus corpos docente, técnico–administrativo, considerando as especificidades das ocupações previstas;

  XIV – difundir as atividades desenvolvidas em todas as suas unidades; e

  XV – cumprir outras atribuições na esfera de sua competência.

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  Compromisso com os padrões de qualidade

  Prioridade de atendimento

  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender estudantes, cidadãos e servidores que comparecerem à recepção do Prédio Sede ou de qualquer uma de suas unidades por ordem de chegada, ressalvados os casos de urgência;
  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender com prioridade, às pessoas com deficiências e/ou necessidades especiais, Autistas, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas com criança de colo;
  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a garantir a acessibilidade às pessoas com deficiências.

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  Previsão do tempo de espera para atendimento

  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a atender aos usuários dos serviços públicos que comparecerem à recepção do Prédio Sede ou de qualquer uma de suas unidades, ressalvados os casos de urgência, em até 01 (uma) hora;
  • A Universidade de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a tender as ligações telefônicas em até 05 (cinco) toques.

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  Mecanismos de comunicação com o usuário

  A Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas - UNCISAL se compromete a disponibilizar mecanismos de comunicação com os usuários dos serviços públicos, como e-mail, número de telefone, número de celular, atendimento presencial, sistemas eletrônicos.

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  Procedimentos para receber e responder as manifestações dos usuários

  •  Em relação as manifestações de Ouvidoria (denúncia, reclamação, elogio, sugestão e solicitação de providências) a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal recebe e responde demandas através do sistema para Ouvidorias Públicas e-Ouv, disponibilizado através do site e-ouv.al.gov.br; presencialmente, pelo email oficial ouvidoria@uncisal.edu.br; através do “fale conosco”, disponibilizado no site www.uncisal.edu.br e, fornece ainda, informações que não demandam abertura de processo, por meio do telefone 0800 2805 792.
  • Em relação a demandas direcionadas ao Serviço de Informação ao Cidadão – Sic, a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal utiliza os canais: requerimento presencial, mediante cadastro do cidadão no sistema para Acesso à Informação, portal e-sic.al.gov.br; ou atendimento eletrônico, através do qual o cidadão realiza seu cadastro e encaminha, online, a solicitação.

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  Mecanismo de consulta, por parte dos usuários, acerca do andamento do serviço solicitado ou de eventual manifestação

  A Universidade Estadual de Ciências da Saúde – Uncisal disponibiliza aos usuários acompanhamento das demandas presencialmente, por telefone, ou por email, como assim o demandante vier a requerer.

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  Locais e formas para o usuário apresentar eventual manifestação sobre a prestação do serviço

  As manifestações de Ouvidoria (denúncia, reclamação, elogio, sugestão e solicitação de providências) a Universidade Estadual de Ciências da Saúde de Alagoas – Uncisal recebe e responde demandas através do sistema para Ouvidorias Públicas e-Ouv, disponibilizado através do site e-ouv.al.gov.br; presencialmente, pelo email oficial ouvidoria@uncisal.edu.br; através do “fale conosco”, disponibilizado no site www.uncisal.edu.br e, fornece ainda, informações que não demandam abertura de processo, por meio do telefone 0800 2805 792.

  Setor responsável pelo atendimento ao público Recepção do Prédio Sede